REGULAMENTO

REGULAMENTO E POLÍTICA DE REEMBOLSO SALDO REMANESCENTE

O cadastro do CPF do titular da pulseira é obrigatório e necessário para torná-la pessoal, identificável e passível de reembolso. Ao realizar o cadastro do CPF, o usuário declara informar o número do CPF válido do titular da pulseira e entende que em caso de informação incorreta ou de CPF diferente do titular e usuário da pulseira, a mesma poderá ser invalidada, como também não passível de qualquer tipo de reembolso.

Em caso de qualquer problema com o cadastro do CPF, o usuário terá até 15 dias antes do evento para solicitar uma análise para possível recadastro do CPF correto. Após este prazo não será possível a correção, atualização ou recadastro do CPF no sistema e consequentemente o reembolso dos créditos restantes caso o CPF não seja válido e/ou do titular da pulseira, como também a ativação da mesma.

Comprovantes:

VERIFIQUE sempre no visor o valor ou produto e quantidade ANTES de encostar sua pulseira para debitar. Não serão aceitos pedidos de contestação, uma vez considerada obrigação do usuário a verificação do valor ou produto e respectiva quantidade antes do débito do valor e confirmação final da compra.

Vinculação do CPF:

Para realizar qualquer carga ou recarga é necessário vincular sua pulseira a um CPF, através do site joaorock.com.br/pulseira ou nos caixas do evento.

Cada pulseira aceita apenas 1 cadastro e deve ser cadastrada com os dados de seu portador. 1 pulseira = 1 CPF.

Após a entrega da pulseira ao usuário, o João Rock não se responsabiliza pelo uso dado a ela, assim como pela perda, extravio, furto ou roubo da mesma, não cabendo reembolso de valores nesses casos. Mantenha a pulseira em bom estado, o João Rock não se responsabiliza por reembolso de valores em pulseiras apresentadas que estejam danificadas e o acesso ao festival nesses casos será negado.

O acesso ao festival só será permitido com a pulseira no braço e ajustada ao punho, sem qualquer violação do lacre ou tecido. Qualquer violação irá invalidar a pulseira e acesso ao festival.

Pré-Carga João Rock Cielo:

O prazo para carregar sua pulseira de créditos na pré-carga inicia antes do festival com término 48 horas antes do início do evento. Não será possível realizar cargas e recargas de forma on-line durante o evento.

Para créditos adquiridos previamente na Pré-Carga João Rock Cielo, será cobrada uma taxa ou custo operacional para reembolso de créditos restantes na pulseira de R$ 3,00 (três reais).

Bônus Cliente Banco do Brasil Ourocard Visa:

Os bônus são válidos apenas para cargas feitas com cartão de crédito Banco do Brasil Ourocard Visa, não sendo reembolsáveis.

Reembolso de Créditos Provenientes de Carga e Recarga Física nos caixas:

Para os saldos de clientes que fizeram carga e recarga durante o evento, será necessário preencher formulário on-line disponível abaixo, entre os dias 16/06/2025 e 29/06/2025.

O envio dos formulários para reembolso manual poderá ser realizado até 15 dias após a disponibilização dos mesmos.

Pagamento do reembolso para solicitações via formulário:

Até 60 dias após o término do prazo de preenchimento do formulário.

Pagamento do reembolso da pré-carga:

O processamento será realizado em até 12 dias. O prazo para estorno na fatura dependerá da instituição bancária.

Validade da Pulseira João Rock:

A pulseira e créditos adquiridos em 2025 são válidos apenas para a edição 2025.

O João Rock reserva-se no direito de alterar datas para liberação do formulário de reembolso e prazo de ressarcimento.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do suporte no site joaorock.com.br/contato.